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常見問題
1. 交銀香港官方帳號資訊
2. 交銀香港官方帳號功能
| 1. | 如何搜尋及關注「交銀香港」微信官方帳號? | ||||
| 方法一： 在智能手機打開您的個人微信賬戶，點擊「+」及「掃描」，掃描官方帳號二維碼如下：  方法二： 搜尋官方帳號名稱「交銀香港」或WeChat ID「BOCOM_HK」 |
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| 2. | 如何識別「交銀香港」微信官方帳號? | ||||
| 透過查看「更多資訊」確認WeChat ID及帳號主體。 「交銀香港」官方帳號資訊如下：
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| 1. | 「交銀香港」微信官方帳號有甚麼功能提供? |
關注交銀香港微信官方帳號後，可以使用以下服務：
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| 2. | 綁定「交銀香港」微信官方帳號有特別要求嗎? |
客戶符合以下條件即可以綁定「交銀香港」微信官方帳號：
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| 3. | 如何綁定賬戶於「交銀香港」微信官方帳號使用「交銀香港」所提供之服務? |
完成以下步驟即可完成綁定：
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| 4. | 為甚麼已透過微信官方帳號完成賬戶綁定，但在賬戶查詢內未能查詢全部名下賬戶資料? |
| 閣下只可以查詢到已下掛於網上銀行之賬戶。 請登入網上銀行服務，於「設置中心」選擇「賬戶維護」，剔選所需賬戶。 |
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| 5. | 為甚麼已透過微信官方帳號完成賬戶綁定，但未能收取任何儲蓄/活期/定期賬戶或信用卡賬戶之交易成功或證券企業行動通知? |
| 閣下只可以收取到已下掛於個人網上銀行之賬戶交易成功通知。 請登入個人網上銀行服務，於「設置中心」選擇「賬戶維護」，剔選所需賬戶。 |
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| 6. | 我可以於多個個人微信賬號上綁定本人之個人網上銀行嗎? |
| 不可以，一個個人微信賬號只可以綁定一個個人網上銀行。 |
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| 7. | 我可以於個人微信賬號上綁定多個個人網上銀行嗎? |
| 不可以，一個個人網上銀行只可以綁定於一個個人微信賬號。 |
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| 8. | 如何解除與「交銀香港」微信官方帳號之綁定? |
| 閣下可以通過以下方式作解除與「交銀香港」微信官方帳號之綁定: 透過「交銀香港」微信官方帳號
透過網上銀行服務
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| 9. | 解除與「交銀香港」微信官方帳號綁定後，我是否可以繼續瀏覽官方帳號內容? |
| 可以，解除綁定後依然可以繼續瀏覽及收取由「交銀香港」微信官方帳號發佈之內容及信息。 |
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| 10. | 解除綁定後，我可以再度綁定「交銀香港」微信官方帳號嗎? |
| 可以，閣下可以隨時再作綁定。 |
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| 11. | 完成綁定後，我還會收到短訊或電郵提示信息嗎? |
| 完成綁定後將不會影響閣下收取短信/電郵之指示，將繼續按已有指示收取本行提供之短信/電郵。 |
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| 12. | 「交銀香港」微信官方帳號會收費嗎? |
| 可免費使用「交銀香港」微信官方帳號所提供之服務而不作收費。 |
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| 13. | 甚麼時候需要使用到交銀香港微信密碼? |
| 當你每次透過「交銀香港」微信官方帳號作查詢餘額時都需要使用交銀香港微信密碼登入。 |
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| 14. | 交銀香港微信密碼有特別要求嗎? |
| 密碼須為8位數字密碼，且不能包括連續3個或以上相同數字，及不能使用連續順序密碼，如：12345678；閣下 應避免使用容易猜測的密碼，如：電話號碼或出生日期等。 |
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| 15. | 我最多能錯誤輸入密碼多少次? |
| 若客戶連續6次錯誤輸入密碼，微信賬戶綁定將會暫時被凍結，請重新綁定賬戶以繼續使用服務。 |
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| 16. | 如我忘記交銀香港微信密碼，應該怎麼辦? |
| 你可以透過登入頁面上顯示之「忘記密碼?」重設交銀香港微信密碼。 |
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| 17. | 如我遺失了流動裝置或忘記了個人微信賬號而希望解除綁定，應該怎麼辦? |
| 你可以透過登入網上銀行，於「設置中心」選擇「微信賬戶綁定維護」，點擊「確定」以進行解綁。 |
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| 18. | 是否能透過任何手機型號使用交銀香港微信官方帳號所提供之功能? |
本行建議使用以下操作系統使用交銀香港微信官方帳號所提供之功能:
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