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常见问题
1. 交银香港官方帐号资讯
2. 交银香港官方帐号功能
| 1. | 如何搜寻及关注「交银香港」微信官方帐号? | ||||
| 方法一： 在智能手机打开您的个人微信账户，点击「+」及「扫描」，扫描官方帐号二维码如下：  方法二： 搜寻官方帐号名称「交银香港」或WeChat ID「BOCOM_HK」 |
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| 2. | 如何识别「交银香港」微信官方帐号? | ||||
| 透过查看「更多资讯」确认WeChat ID及帐号主体。 「交银香港」官方帐号资讯如下：
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| 1. | 「交银香港」微信官方帐号有甚么功能提供? |
关注交银香港微信官方帐号后，可以使用以下服务：
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| 2. | 绑定「交银香港」微信官方帐号有特别要求吗? |
客户符合以下条件即可以绑定「交银香港」微信官方帐号：
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| 3. | 如何绑定账户于「交银香港」微信官方帐号使用「交银香港」所提供之服务? |
完成以下步骤即可完成绑定：
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| 4. | 为甚么已透过微信官方帐号完成账户绑定，但在账户查询内未能查询全部名下账户资料? |
| 阁下只可以查询到已下挂于网上银行之账户。 请登入网上银行服务，于「设置中心」选择「账户维护」，剔选所需账户。 |
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| 5. | 为甚么已透过微信官方帐号完成账户绑定，但未能收取任何储蓄/活期/定期账户或信用卡账户之交易成功或证券企业行动通知? |
| 阁下只可以收取到已下挂于个人网上银行之账户交易成功通知。 请登入个人网上银行服务，于「设置中心」选择「账户维护」，剔选所需账户。 |
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| 6. | 我可以于多个个人微信账号上绑定本人之个人网上银行吗? |
| 不可以，一个个人微信账号只可以绑定一个个人网上银行。 |
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| 7. | 我可以于个人微信账号上绑定多个个人网上银行吗? |
| 不可以，一个个人网上银行只可以绑定于一个个人微信账号。 |
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| 8. | 如何解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定? |
| 阁下可以通过以下方式作解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定: 透过「交银香港」微信官方帐号
透过网上银行服务
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| 9. | 解除与「交银香港」微信官方帐号绑定后，我是否可以继续浏览官方帐号内容? |
| 可以，解除绑定后依然可以继续浏览及收取由「交银香港」微信官方帐号发布之内容及信息。 |
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| 10. | 解除绑定后，我可以再度绑定「交银香港」微信官方帐号吗? |
| 可以，阁下可以随时再作绑定。 |
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| 11. | 完成绑定后，我还会收到短讯或电邮提示信息吗? |
| 完成绑定后将不会影响阁下收取短信/电邮之指示，将继续按已有指示收取本行提供之短信/电邮。 |
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| 12. | 「交银香港」微信官方帐号会收费吗? |
| 可免费使用「交银香港」微信官方帐号所提供之服务而不作收费。 |
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| 13. | 甚么时候需要使用到交银香港微信密码? |
| 当你每次透过「交银香港」微信官方帐号作查询余额时都需要使用交银香港微信密码登入。 |
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| 14. | 交银香港微信密码有特别要求吗? |
| 密码须为8位数字密码，且不能包括连续3个或以上相同数字，及不能使用连续顺序密码，如：12345678；阁下 应避免使用容易猜测的密码，如：电话号码或出生日期等。 |
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| 15. | 我最多能错误输入密码多少次? |
| 若客户连续6次错误输入密码，微信账户绑定将会暂时被冻结，请重新绑定账户以继续使用服务。 |
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| 16. | 如我忘记交银香港微信密码，应该怎么办? |
| 你可以透过登入页面上显示之「忘记密码?」重设交银香港微信密码。 |
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| 17. | 如我遗失了流动装置或忘记了个人微信账号而希望解除绑定，应该怎么办? |
| 你可以透过登入网上银行，于「设置中心」选择「微信账户绑定维护」，点击「确定」以进行解绑。 |
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| 18. | 是否能透过任何手机型号使用交银香港微信官方帐号所提供之功能? |
本行建议使用以下操作系统使用交银香港微信官方帐号所提供之功能:
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