甚麼是「遙距開戶服務」?
您可透過「交通銀行(香港)手機銀行」應用程式申請開立儲蓄及定期賬戶，無需親臨網點。過程簡單快捷，讓您隨時隨地開戶！

我已持有交通銀行的存款賬戶，可否經遙距開戶服務開立賬戶?
經遙距開戶前，申請人不可持有任何本行的存款賬戶。如閣下已持有本行的存款賬戶，可經網上銀行或網點開立其他賬戶。

我是否符合資格透過遙距開戶服務開立賬戶?
您必須符合以下所有資格：

• 全新客戶或未持有任何本行之存款戶口；
• 持有有效香港永久居民身份證/香港居民身份證；
• 未曾改名；
• 年滿十八歲或以上；

如您未能符合以上資格，請親臨網點辦理開戶。

我並非香港永久性居民，可否進行遙距開戶服務申請?
可以。您只需額外提供國籍證明便可，例如護照的封面及個人資料頁正面或其他旅遊證件。

透過遙距開戶服務進行申開戶申請會否有收費?
有關申請是免費的。請按此了解其他服務收費。

我可以開立甚麼類型的賬戶?
您可開立儲蓄及定期賬戶。請注意，您未能經此服務開立支票活期賬戶，您需要親臨本行任何一個網點提交簽名辦理。

我可如何透過流動設備開始「遙距開戶服務」?
請先下載最新的「交通銀行(香港)手機銀行」應用程式。於主頁點擊「立即開戶」，閱讀服務簡介後點擊「全新開戶」即可進入申請。
請確認您的流動設備能配有前後攝像鏡頭及重力感測器以便完成身份驗證。

為什麼要以3個不同的角度拍攝我的香港身份證?
這有助我們驗證您的香港身份證，讓您無需親自前往我們的網點進行身份驗證。請確保身份證的影像是完整顯示、清晰、不反光及沒有陰影。

為何要自拍並需做出指定的動作?
這有助我們驗證您是活體，而且為證件持有人，讓您無需親自前往我們的網點進行身份驗證。

為什麼我的身份核實不成功，並需要到網點完成開戶手續?
本行採用較嚴謹的檢測技術，一些因素包括拍攝香港身份證的環境、強光、身份證上的劃痕或者損耗等，都可能影響系統對您的身份證及自拍照進行驗証及對比之準確性。同時，建議您增加做動作的幅度及鏡頭以水平角度對準面部。如再嘗試後亦未能通過，請您親臨網點辦理開戶。

使用遙距開戶服務開立戶口是否安全?
是的，我們一向以資料安全為重。所有資料，包括您的身份證相片、自拍照、個人資料，於傳送過程中都會受到強大的加密程序保護。

如我不小心關閉應用程式，是否可以繼續申請?
您的資料會於確認身份證資料後(即打開個人資料的頁面)自動保存，並可於7天內繼續申請。於7天後，有關申請將被取消，您需要重新提交申請。

如何繼續申請?
打開「交通銀行(香港)手機銀行」應用程式，點擊主頁的「立即開戶」，再點擊「繼續開戶」，以您進行開戶申請時的同一部流動設備及電話號碼繼續申請。

我可以使用其他流動設備繼續未完成的申請嗎?
不可以，您必須使用進行開戶申請時的同一部流動設備繼續申請。

如何知道是否成功提交申請?
當您成功提交申請後，您將會收到電郵及短訊通知。

收到銀行發出的資料補充通知該怎麼辦?
您需要於電郵發出日起的7天內透過「繼續開戶」的功能補充電郵上列出的文件及/或資料，並再次提交申請。否則該未完成的申請將被取消。

如何知道是否成功開戶?
一般情況，本行會於2個工作日內(星期六、星期日及公眾假期除外)審核您的申請，並透過電郵及短訊通知您有關的開戶狀態。

我甚麼時候可以使用戶口?
您在成功開戶後，便可以即時存款。

我於開戶時同時申請自動櫃員卡，是否一收到卡便可立即使用?
由於開戶時不支持自動櫃員卡密碼的設定，故當您收到本行郵寄的自動櫃員卡後，須親到本行任何一個網點設置密碼。

請問我可以如何輸入的我的推薦人的推薦碼或商戶專屬推廣碼？
客戶在遙距開戶申請中，完成身份認證後的資料確認頁內，可以選擇輸入推薦人的推薦碼或商戶專屬推廣碼。有關服務示範，請按此。

成功於手機銀行開立戶口後，我可以如何申請投資賬戶?
成功開戶後，您可登入網上銀行，點擊主頁的「客戶服務」，再點撃「開立賬戶」，以繼續申請開立以下的投資賬戶︰

• 證券賬戶
• 基金投資賬戶
• 債務票據賬戶
• 股票掛鈎投資賬戶
• 貴金屬及外匯孖展賬戶

• 住址證明
• 僱主同意書 (只適用於香港證監會持牌人或註冊人的僱員)