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流動電話銀行服務


1.   使用流動電話銀行是否需要預先登記?

不需要。已登記用戶名稱的網上銀行客戶只需透過App Store或Google Play 搜尋「交通銀行(香港)」/「BOCOM(HK)」下載最新「交通銀行(香港)手機銀行」應用程式,並於登入時輸入網上銀行的用戶名稱及密碼便可進入流動電話銀行服務。


2.   如何下載交通銀行(香港)手機應用程式?

請透過App Store或Google Play 搜尋「交通銀行(香港)」/「BOCOM(HK)」,確認應用程式之名稱為「交通銀行(香港)手機銀行」之後才安裝。除此途徑外,切勿從其他途徑下載本行之應用程式。

立即下載!


3.   如何啟動網上銀行?

客戶如第一次使用本行的流動電話銀行服務,需先啟動網上銀行。閣下可先開啟流動電話銀行的應用程式,然後按下方的「啟動網上銀行」,並依指示輸入所需資料便可完成啟動程序,可以即時登入。 成功啟動網上銀行服務後,客戶亦會收到短訊通知。


4.   流動電話銀行可提供什麼服務?

流動電話銀行可提供服務包括


  • 賬戶查詢
查詢本行及交通銀行賬戶(境內)的賬戶結餘及交易紀錄
  • 轉賬:
可轉賬至非登記及已登記本行(香港)、本地銀行及海外銀行賬戶、轉賬至已登記交通銀行賬戶(中國)、跨境匯款、跨境人民幣薪金直匯、登記本行、本地銀行及海外銀行收款賬戶及進行轉數快賬戶綁定服務
  • 投資服務:
基金認購/轉換/贖回、債券認購及買賣、「智高息」投資存款及保本結構性存款
  • 定期服務:
查詢現有定期存款、開立定期存款、開立「息得揀」存款、更改到期指示及結清定期存款
  • 外匯買賣:
可進行多達13種貨幣的買賣
  • 繳費服務:
可繳付未登記或已登記的賬單及設立定期繳費指示,查詢繳費紀錄
  • 信用卡:
查閱信用卡賬戶、繳付信用卡、換領積分及申請信用額套現分期、現金透支、簽賬分期
  • 貸款及按揭服務:
申請按揭貸款及資產配套透支額度、查看DreamCash私人貸款優惠
  • 保險服務:
即時購買旅遊保險
  • 貴金屬及外匯孖展:
提供高達20倍槓桿交易
  • 強積金:
查詢強積金賬戶資料
  • 電子結單和通知書:
可隨時隨地查閱長達過去7年的電子結單和過去1年通知書
  • 更改密碼:
更改流動電話銀行服務密碼
  • 設定轉賬/繳費限額:
可自行調整所有轉賬/繳費限額 (提升限額必須使用雙重認證)
  • 賬戶維護:
可查詢及刪除已登記收款賬戶資料

註﹕本地銀行轉賬至已登記賬戶、非登記賬戶會透過FPS辦理,款項存入時間將因收款人的銀行服務時間而可能不同。而轉賬至交通銀行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

 

投資風險披露聲明:
以上資料僅供參考,並非亦不應被視為購買或認購任何投資產品或服務的建議或邀請。投資涉及風險。投資者應明瞭所有投資均涉及風險,投資產品價格可升亦可跌,甚至變成毫無價值,過往表現並非日後表現的指標,故在作出任何投資決定前,應詳細閱讀有關投資產品之銷售文件及風險披露聲明,仔細考慮產品或服務是否適合本身的情況,如有需要,應諮詢獨立專業意見。投資決定是由閣下自行作出的,但閣下不應投資在該投資產品,除非中介人於銷售產品時已向閣下解釋經考慮閣下的財務情況、投資經驗及目標後,該產品是適合閣下的。此等產品並非受保障存款,不受香港的存款保障計劃保障。以上資料由交通銀行(香港)有限公司發出,內容並未經香港任何監管機構審閱。

 

證券風險披露聲明:
證券價格有時可能會非常波動。證券價格可升可跌,甚至變成毫無價值。買賣證券未必一定能夠賺取利潤,反而可能會招致損失。

 

基金風險披露聲明:
此乃投資產品,或會涉及金融衍生工具或投資於新興市場。投資產品並不等同亦不應被視為定期存款的代替品。投資涉及各類不同風險,例如市場、集中度、貨幣、波動性、流動性、監管及政治風險等。投資於少數市場、行業或公司的基金涉及更高風險,並且對價格波動更為敏感。投資於新興市場的基金相比投資於成熟市場的基金具有更高的波動性,故而風險更高。本風險聲明可能未披露所有涉及的風險,而不同產品會承受不同的風險。閣下在作出任何投資決定前,應詳細閱讀有關基金之銷售文件,以瞭解基金更多資料,包括其風險因素。

 

貴金屬及外匯孖展買賣風險披露聲明:
槓桿式貴金屬及外匯交易的虧損風險可以十分重大。您所蒙受的虧損可能超過您的最初保證金款額。即使您定下備用交易指示,例如「止蝕」或「限價」交易指示,亦未必可以將虧損局限於您原先設想的數額。市場情況可能使這些交易指示無法執行。您可能被要求一接到通知即存入額外的保證金款額。如您未能在所訂的時間內提供所需的款額,您的未平倉合約可能會被了結。您將要為您的賬戶所出現的任何逆差負責。因此,您必需仔細考慮,鑑於自己的財務狀況及投資目標,這種買賣是否適合您。

 

債券風險披露聲明:
投資者須承擔發行機構及擔保人(如有)的信貸風險,及不能向本行追討任何賠償。投資者在決定買賣前,應先仔細閱讀有關銷售文件,如有需要向個人的投資顧問或其他專業人士了解有關交易的風險及性質,並考慮個人所能承擔的風險、財務情況、投資目標、投資年期及其他情況。債券價格及其收益會因市場變化而升跌。此項投資帶有風險,並可能造成本金的損失。投資債券並不等同於定期存款,亦不應用作代替定期存款。

 

保險風險披露聲明:
有關保險計劃是相關承保保險公司的産品而非本行産品。對於本行與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而産生的合資格爭議(定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解的中心職權範圍),本行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序;然而,對於有關産品的合約條款的任何爭議應由相關承保保險公司與客戶直接解決。

 

人民幣貨幣風險披露聲明:
人民幣乃受制於匯率風險,以及人民幣現時並非自由兌換的貨幣。透過或由香港銀行進行的人民幣兌換或提供的人民幣服務,須受制於若干有關人民幣的政策或其他限制及相應的有關香港監管要求。有關要求將不時更改而毋須另行通知。

 

外幣兌換風險披露聲明:
外幣投資受匯率波動而產生風險。客戶如將外幣兌換為港幣或其他外幣時,可能受外幣匯率變動而獲利或虧損。

 

強積金風險披露聲明:
交通銀行﹙香港﹚有限公司(「本行」)為註冊主事中介人,提供強積金服務,而有關的強積金計劃是交通銀行信託有限公司而非本行的產品;及對於本行與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議﹙定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解的中心職權範圍),本行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序;然而,對於有關產品的合約條款的任何爭議應由交通銀行信託有限公司與客戶直接解決。

 

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5.    如何更改「網上銀行」的密碼?

客戶成功登入流動電話銀行後,可於「更多」項下的「更改密碼」功能更改密碼,新密碼一經接納,即時生效。


6.    如果我忘記用戶名稱該怎麼辦?

香港身份證客戶可先登上流動電話銀行主頁,然後按下「登入」一鍵上方的「忘記」(用戶名稱欄位旁),並依指示拍攝身份證及自拍,驗證通過後即可取回用戶名稱。

其他客戶可親臨本行各網點辦理重置用戶名稱手續。


7.    如果我忘記登入密碼該怎麼辦?

閣下可先登上流動電話銀行的登入主頁,然後按下在「登入」一鍵上方的「忘記密碼? 」,並依指示輸入所需資料便可。


8.    使用流動電話銀行服務會否有額外收費?

本行不會就流動電話銀行之使用而收取客戶費用,但您需要向流動網絡供應商查詢數據用量收費的詳情。有關流動電話銀行部份指定服務的收費詳情,請詳見收費表


9.   當正在進行交易時剛巧手機接到來電會怎麼樣?

互聯網連接有可能受干擾或中斷引致正進行的交易指示中斷,您需要到指定的版面查詢交易指示是否已被執行。如有查詢,請致客戶服務熱線 223 95559 查詢。


10. 是否能透過任何手機型號使用流動電話銀行服務?

市面上大部份採用iOS/Android操作系統手機均可支持本行的流動電話銀行服務

本行建議使用以下操作系統使用流動電話銀行服務:

  • iOS 13 或以上iPhone
  • Android 8.0 或以上手機


11. 可否在香港以外範圍連接流動電話銀行服務?

可以。只要您的iOS/Android手機能夠連接互聯網,您即可於任何地方可以使用本行的流動電話銀行服務。請留意海外數據使用量的收費,詳情請向您的流動網絡服務供應商查詢。


12. 流動電話銀行的服務時間是怎樣?流動電話銀行提供之服務及服務時間如下:

互聯網連接有可能受干擾或中斷引致正進行的交易指示中斷,您需要到指定的版面查詢交易指示是否已被執行。如有查詢,請致客戶服務熱線 223 95559 查詢。

賬戶查詢 24小時
轉賬至本行已登記及非登記賬戶 24小時
註﹕轉賬至本行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

轉賬至已登記及非登記本地銀行賬戶 轉數快即時到賬
24小時

轉數快即日到賬
24小時

CHATS
星期一至五 09:00-16:00 (HKT) (公眾假期除外)
註:本地銀行轉賬至已登記賬戶、非登記賬戶會透過FPS辦理,款項存入時間將因收款人的銀行服務時間而可能不同。

跨境人民幣薪金直匯 如銀行在指定的截數時間後收到的轉賬指示,銀行將於下一個銀行結算日(不包括星期六、日及公眾假期)處理。 服務時間:人民幣的轉賬指示:9:00 - 14:00(星期一至五)
跨境滙款 星期一至日 07:00-21:30
轉賬至交通銀行賬戶(中國) 24小時
轉賬至已登記及非登記海外銀行賬戶 24小時
基金 24小時
債券 認購首次公開發售債券
24小時

買入/沽出債券
星期一至五 09:00-17:00
星期六、日及公眾假期不提供服務
智高息 星期一至五 09:00-19:30
星期六、日及公眾假期不提供服務
保本結構性存款 星期一至五 10:00-16:00
星期六、日及公眾假期不提供服務
定期服務 24小時
繳費服務 24小時
信用卡服務 24小時
註﹕繳費至本行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

貸款及按揭服務 24小時
旅遊保險 24小時
外匯買賣 24小時
貴金屬及外匯孖展 星期一至五 上午六時至凌晨三時三十分
星期六及日則不提供服務 , 於香港之公眾假期(元旦假期除外),本行之貴金屬及外匯孖展服務均會提供服務
電子結單和通知書 24小時
更改密碼 24小時
賬戶維護 24小時
登記第三者賬戶 24小時
交易指示完成後,該登記賬戶於6小時後生效。
設定轉賬/繳費限額 24小時

13. 使用流動電話銀行服務安全嗎?

安全,本行採取下列措施保障客戶的個人及戶口資料:

  • 客戶在使用本行的流動電話銀行服務時,一切經互聯網傳送的賬戶及交易資料,將會以 TLS加密技術進行加密;
  • 本行的網址是由美國 DigiCert 公司簽的證書所認證;
  • 客戶必須擁有有效的網上銀行用戶名稱及密碼,才可登入流動電話銀行進行交易;
  • 流動電話銀行系統設置自動登出功能,登入後,若沒有收到任何指示動作,將於20分鐘後為客戶自動登出,即使客戶有未完成的交易指示,系統亦會自動登出以減低賬戶被盜用的風險;
  • 本行伺服器設有防火牆作保護,防止未經授權人士進入。

14. 請問流動電話銀行大抽獎是什麽?我如何進行抽獎?

客戶在完成指定交易後,可以前往流動電話銀行的即抽即賞進行抽獎。有關個別抽獎活動的詳細情况,請參閱相關的條款及細則。



15. 請問推送通知功能是什麽?

客戶成功啟動推送通知功能後,將會收到本行以推送通知形式發送的重要通知。這些通知將直接傳送到客戶手機的通知中心,以便客戶能夠及時了解最新的本行重要通知。如需了解相關的條款及細則,請按此



16. 請問我如何啟動推送通知功能?

客戶需於流動電話銀行「設定>銀行服務設定>推送通知」,啟用「接收推送通知」功能,並確保已連接到穩定的流動數據或無線網絡,即可成功接收推送通知。


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