一般保安建议
- 妥善保管个人资料及物品
- 提防透过任何途径泄露个人资料
- 提防诈骗电邮或钓鱼网站
- 经常检查银行月结单
- 加强邮箱保安
诈骗事件经常发生，为保障阁下利益，以免成为诈骗事件的受害者，本行有以下提示：
妥善保管个人资料及物品
阁下应妥善保管各项个人资料及物品，包括提款卡、信用卡、支票簿、身份证明文件、私人密码及其他个人资料，以免被骗徒盗取后冒充阁下身份进行诈骗。
提防透过任何途径泄露个人资料
若有人循任何途径向阁下索取个人资料，包括经电话、SMS 短讯、电邮等，于未确认对方身份前，必须提高警觉，以免骗徒有机可乘。
提防诈骗电邮或钓鱼网站
骗徒会透过滥发电子邮件发放含有木马程序之附件或钓鱼网站之网址予受害人，当受害人不慎开启有关附件或网站后，便有机会感染木马程序，被骗徒入侵计算机盗取或下载数据。
经常检查银行月结单
建议阁下经常检查银行发出之月结单，如对月结单上之交易金额有任何怀疑，应立即通知本行。
加强邮箱保安
建议阁下加强邮箱保安，以防匪徒窃取记录有阁下个人资料之信件，包括银行月结单、信用卡、税单等。如发现逾期未有收到有关信件，应立即联络相关银行及机构了解。
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常见诈骗事件范例
以下为常见的诈骗事件及提防之方法供阁下参考。
电邮诈骗
骗徒通常会利用电邮，发放虚假信息欺骗受害者。常见的诈骗手法包括：
- 遗产或乐透奖诈骗： 声称有一笔大额遗产等待继承或幸运地获得巨奖，惟要求受害人先缴付一笔手续费或保证金；
- 产品推销电邮： 以推销新产品为题发出电邮，内含附件或超链接，受害人稍一不慎开启有关附件或链接便会受木马程序或间谍程序感染，令计算机被入侵；
- 冒充其他机构行骗： 骗徒会伪装成一些知名机构，如银行、政府部门、大企业等，以不同手法要求受害人提供个人资料，如银行户口号码、私人密码等，然后盗用受害人身份进行诈骗；
- 冒充公司客户： 骗徒会冒充为受害人公司的客户，称因特殊情况，要求受害人公司更改付款方式或户口号码。
建议阁下收到有怀疑之电邮时切记不要开启附件或超链接，并应实时删除该电邮，如对对方之身份有所怀疑时，应小心求证，以免堕入圈套。如有需要应实时报警求助。
电话诈骗
常见的电话诈骗事件包括：
- 骗徒透过电话联络受害人，以不同原因要求受害人立即进行转账／汇款予指定户口；
- 声称受害人中奖获得礼品或会籍，要求受害人到指定地点领取，其后以高压手段强迫购物；
- 声称为银行职员，要求与受害人核对个人资料，趁机盗取资料。
建议阁下收到有怀疑之来电时，应提高警觉并谨慎确认对方身份，如有需要可向警方求助。
盗用身份
骗徒会透过不同渠道，如偷取身份证明文件、信用卡、从大厦信箱偷取信件等，获得受害人之个人资料，然后冒充受害人的身份，到银行申请开户、提款、转账或贷款、盗用信用卡等，令受害人蒙受损失。
建议阁下小心保管私人财物及个人资料，以免被他人利用。
如 阁下有任何查询，请致电本行客户服务热线(852)398 95559与客户服务员联络。
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安全网上银行
- 4大保安元素
- 处理密码方法
- 使用服务须知
- 安全使用地点
- 计算机保护法
- 安全理财小册子
4大保安元素
加密技术
为保证您使用本行「网上银行」时，一切经互联网传送的账户及事务数据得到保密，交通银行会采用﹝SSL﹞128位加密技术对有关数据进行加密。
自动注销功能
「网上银行」提供自动终止功能，系统于30分钟内没有收到任何指示，将为客户自动注销服务，即使客户未完成交易指示，系统亦会自动注销，以减低客户账户遭盗用的风险。
私人密码
- 任何人士如要登入「网上银行」，必须拥有有效的「网上银行」号码及密码；若误入密码5次，系统将把该户暂时冻结，加倍保障客户于网上进行交易的安全性。
- 本行、本行的委托人/联营机构绝不会要求阁下以电邮或任何途径提供户口密码数据。请勿透过电邮或其他搜寻器所提供之超链接接驳至 阁下的网上银行户口。如 阁下有任何查询，请致电本行客户服务热线398 95559与客户服务员联络。
认可证书
本行的网址是由美国VeriSign公司签发的证书所认证，阁下使用「网上银行」时只须单击浏览器底部的 '锁' 或 '钥匙' 小图案，就可显示出有关证书内容供检查。
处理密码方法
请妥善保管您的密码 切勿向任何人透露
- 建议您选用英文字母和数字的组合为私人密码。切勿使用容易被猜测的密码，例如：您的电话号码、出生日期、身份证号码或与您有关联的号码。
- 请小心保管您的私人密码，尽量不要抄录下来，防止数据外泄。
- 请勿使用同一个私人密码登入其他网上服务。
- 请勿向任何人（包括：本行职员或警方）透露您的私人密码。
- 经常更改您的私人密码，例如：每 30 日更改一次。如怀疑有人知悉 阁下的密码， 应实时作出更改。如无法透过 互联网更改密码， 阁下可致电 客户服务热线398 95559。
- 本行、本行的委托人/联营机构绝不会要求您以电邮或任何途径提供户口密码数据。请勿透过电邮或其他搜寻器所提供之超链接接驳至您的网上银行户口。如有任何查询，请致电本行客户服务热线398 95559与客户服务员联络。
使用服务须知
请紧记按「注销」键离开 切勿提供数据到可疑网站
- 在成功登入「网上银行服务」后，请勿离开计算机搁置操作。如您想注销「网上银行」时，请不要只关闭浏览器，应按左方目录的「注销」键离开，以确保网上服务得到妥当的保障。
- 登入「网上银行」，必需经由本行网址www.bankcomm.com.hk登入及只需使用个人化的用户名称及密码登入。
- 在登入「网上银行」过程中，本行不会要求阁下输入任何个人资料，或按网页指示于保安编码器输入任何数字以获取保安编码。
- 在「网上银行」办理交易时，应按照本文内容执行。
- 请勿向任何未能核实其身份或任何可疑网站提供您的个人资料。
- 请勿透过电邮中的超链接登入网上账户。
- 经常检查户口结单、交易纪录及结余，以确保户口资料正确无误。若遇有来历 不明之交易纪录，请尽速通知本行。
- 请勿从不知名的网站下载或安装应用程序。
- 避免与他人共享同一计算机进行交易，如要使用，请于使用后清除您曾使用之网址纪录。
安全使用地点
请在私人地方登入网上银行 切勿在共众地方使用
- 由于骗徒可能于公众计算机上安装黑骇程序以盗取客户个人资料，请勿透过公众或共享计算机（例如商场或网吧的计算机）使用「网上银行」。
- 在输入账户号码、私人密码或其他重要数据前，请 阁下留意周遭环境，确保在不被他人偷看的情况下进行。
计算机保护法
请安装有效防毒软件 切勿掉以轻心
- 「防火墙软件」能有效防止黑客入侵您的计算机盗取或下载数据，如您使用宽带上网，本行建议您可向您的计算机或软件供货商选取合适的个人防火墙软件。
- 为了防范病毒，本行建议您安装防毒软件，并定期更新有关软件的版本。
- 如有不寻常的窗口弹出及/或计算机操作出现异常缓慢的情况，建议您应注销「网上银行」，并使用最新版本的计算机防毒软件为计算机进行病毒扫描。
安全理财小册子
想知道更多有关保安事项数据，由香港银行公会出版之「网上银行-安全理财小册子」可为您提供更详尽的数据。
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